教職員宿網簡易故障排除

一.有線網路不通 二.無線網路不通 三.出現錯誤訊息為IP遭佔用

一.有線網路不通

請先檢查桌面右下角圖示,是還是

1.: 即代表電腦並未收到網路訊號
可能的原因有:
  1.1電腦本身的網路孔壞掉
  (測試方法:換另一台電腦或外接網卡)
  1.2接到電腦上的網路線壞掉
  (測試方法:換另一條網路線)
  1.3該區機房供電異常(需請營繕組檢修),機房設備斷電 
  1.4該區機房設備上的port或是網路線壞掉
前兩項為可自行解決的問題,請先確認是否為前兩項,
如確認並非前兩項問題,請聯絡電算中心處理。

2.:電腦並未正常取得IP或取到不正確的IP
可能的原因有:
  2.1電腦本身的網路晶片有異常
  (測試方法:換另一台電腦或外接網卡)
  2.2家中分享器壞掉或設定跑掉
  (測試方法:重設分享器或將分享器拆除,網路直接接電腦)
  2.3有其他住戶使用分享器但裝設錯誤影響到其他住戶
   測試方法:(如有裝設分享器,請先將分享器拆除,網路直接接電腦後再試以下方法)
        開啟命令提示字元,輸入ipconfig
	
	
	檢查抓取到的IP是否為192.168.X.X或10.X.X.X ...等
	
	
	這時請輸入 ping 192.168.x.1或 10.x.x.1
	
	
	然後再輸入arp -a 並觀察 192.168.x.1或 10.x.x.1的實體位址(MAC address)
        
		
	請將此實體位址抄寫下來,並於報修時提供電算中心處理
	
  2.4該區機房設備異常
  2.5電算中心的設備有異常
前兩項為可自行解決的問題,請先確認是否為前兩項,
如確認並非前兩項問題,請聯絡電算中心處理。

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二.無線網路不通

請將分享器拆除,直接將宿網以有線接上電腦試試

有通:則為分享器故障或電腦的無線網卡故障。
     (測試方式:換另一台分享器或是其他無線設備試試)
不通:請參考問題一。

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三.出現錯誤訊息為IP遭佔用

如是使用自動取得IP,請於命令提示字元輸入以下指令
ipconfig/release按enter鍵送出後再輸入ipconfig/renew並送出
等候3~5秒後就會重新再取得另一個IP。
如是使用固定IP,請聯絡電算中心,告知使用的IP為何,中心會查出佔用的使用者並告知他歸還IP。

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