請先檢查桌面右下角圖示，是還是

• 若出現如右圖示即代表電腦並未收到網路訊號，可能的原因有:
  • 電腦本身的網路孔壞掉(測試方法:換另一台電腦或外接網卡)
  • 接到電腦上的網路線壞掉
  • 該區機房供電異常(需請營繕組檢修)，機房設備斷電
  • 該區機房設備上的port或是網路線壞掉

前兩項為可自行解決的問題，請先確認是否為前兩項，
如確認並非前兩項問題，請至此報修系統中教職員宿網報修填單請電算中心處理。

• 若出現表示電腦並未正常取得IP或取到不正確的IP，可能的原因有:
  • 電腦本身的網路晶片有異常
  • 家中分享器壞掉或設定跑掉(測試方法:重設分享器或將分享器拆除，網路直接接電腦)
  • 有其他住戶使用分享器但裝設錯誤影響到其他住戶-測試方法:(如有裝設分享器，請先將分享器拆除，網路直接接電腦後再試以下方法)

開啟命令提示字元，輸入ipconfig (如下圖所示)

檢查抓取到的IP是否為192.168.X.X或10.X.X.X ...等 (如下圖所示)

這時請輸入 ping 192.168.x.1或 10.x.x.1 (如下圖所示)

然後再輸入arp -a 並觀察 192.168.x.1或 10.x.x.1的實體位址(MAC address) (如下圖所示)

將此實體位址抄寫下來，並於報修時於填單報修時提供電算中心處理

以上若非則是該區機房或電算中心的設備有異常，請至此報修系統中教職員宿網報修填單請電算中心處理。

請將分享器拆除，直接將宿網以有線接上電腦試試

有通:則為分享器故障或電腦的無線網卡故障。(測試方式:換另一台分享器或是其他無線設備試試)

不通:請先參考問題一做法排除問題。

如是使用自動取得IP，請於命令提示字元輸入以下指令

ipconfig/release按enter鍵送出後

再輸入ipconfig/renew

並送出 等候3~5秒後就會重新再取得另一個IP。

如是使用固定IP，請至此報修系統中教職員宿網報修填單請電算中心處理，並告知使用的IP為何，中心會查出佔用的使用者並告知他歸還IP。